Términos y condiciones de venta

Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones de venta se aplican a las compras realizadas mediante la tienda online de Marvako disponible en marvako.com.

La tienda ofrece actualmente productos relacionados con categorías como:

• Bañador;
• Camisa de hombre;
• Camiseta de hombre;
• Camiseta de mujer;
• Pantalón corto deportivo;
• Polo de hombre;
• Polo de mujer.

Antes de confirmar una compra, el cliente debe tener la posibilidad de revisar la información esencial del producto, el precio, las variantes seleccionadas, los gastos aplicables y el importe total.

Cuenta de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y proporcionar información razonablemente correcta cuando sea necesaria para efectuar una compra o gestionar un pedido.

Debe comprobar especialmente:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono cuando resulte necesario;
• dirección de entrega;
• código postal;
• productos seleccionados;
• talla, color y otras variantes;
• cantidad.

Si el sitio permite utilizar funciones personales, el usuario debe adoptar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de sus credenciales.

Uso no permitido

No está permitido utilizar el sitio para:

• realizar operaciones fraudulentas;
• utilizar medios de pago sin autorización;
• suplantar la identidad de otra persona;
• introducir código malicioso;
• acceder sin autorización a sistemas o datos;
• interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio;
• vulnerar derechos de terceros.

Marvako puede adoptar medidas razonables de seguridad frente a operaciones potencialmente fraudulentas o abusivas, dentro de los límites de la normativa aplicable.

Productos, disponibilidad, inventario y derecho de información

Fotografías

Las fotografías ayudan a representar el aspecto general del producto. Pueden existir pequeñas diferencias de percepción del color debido a la iluminación o a la configuración de pantalla.

Estas posibles diferencias de visualización no eliminan los derechos relacionados con un producto incorrecto, defectuoso o no conforme.

Disponibilidad posterior al pedido

Si después de realizar una compra se detecta que un artículo no puede suministrarse por una incidencia real de inventario, se informará al cliente.

Cuando no sea posible suministrar el artículo adquirido, se tramitará el reembolso correspondiente mediante el medio de pago utilizado.

Modificación de precios

Los precios de futuras compras pueden cambiar. Una modificación posterior no altera por sí sola el precio correctamente confirmado para un pedido anterior.

Pedidos y pagos

El proceso general de compra puede incluir:

1. seleccionar el producto;
2. elegir la talla, color o variante disponible;
3. añadirlo al carrito;
4. revisar los artículos seleccionados;
5. introducir la información de entrega;
6. seleccionar un método de pago disponible;
7. revisar el precio y los gastos aplicables;
8. confirmar expresamente el pedido y el pago.

Las opciones efectivamente disponibles para una compra serán las mostradas durante el checkout.

Autorización

Los pagos pueden estar sujetos a autorización, autenticación y controles de prevención de fraude aplicados por la entidad emisora o proveedor de pago.

Si la entidad financiera rechaza la operación, puede no ser posible completar el pedido.

Envío y entrega

El plazo indicado corresponde al plazo total estimado de entrega.

Dependiendo de la ruta y del destino pueden intervenir operadores profesionales como:

• USPS;
• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse al cliente mediante los datos asociados a su pedido.

Modificación y cancelación de pedidos

Mientras el pedido todavía no haya sido enviado, el cliente puede solicitar determinadas modificaciones relacionadas con:

• dirección de entrega;
• talla;
• color;
• variante disponible.

La posibilidad de aplicar una modificación depende del estado real del pedido y de la disponibilidad.

La gestión del reembolso se iniciará normalmente dentro de 1–3 días laborables después de confirmarse la cancelación y se realizará mediante el medio de pago original.

Si el pedido ya está enviado, deja de tratarse como una cancelación previa al transporte. Después de recibirlo, el cliente podrá utilizar los derechos de devolución aplicables.

Devoluciones, reembolsos y cambios

Para realizar una devolución, el cliente debe escribir a: team@marvako.com .

Atención al cliente facilitará la dirección de devolución correspondiente al pedido y las instrucciones necesarias para realizar el retorno.

La dirección 540 Cornell Ave, Elyria, OH 44035, Estados Unidos es únicamente una dirección general de contacto y no debe utilizarse como dirección de devolución.

Costes

En una devolución voluntaria por cambio de opinión, el coste directo del transporte de retorno corre a cargo del cliente.

Cuando exista un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, los costes que legalmente deban corresponder al vendedor no serán trasladados al consumidor.

Reembolso comercial

Una vez recibido y comprobado el producto correspondiente a una devolución comercial, la gestión del reembolso se iniciará normalmente dentro de 1–3 días laborables.

Derecho legal de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa española sobre contratación a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de indicar un motivo.

Cuando se ejerza válidamente:

• el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación;
• se devolverá el coste de la modalidad estándar de entrega cuando corresponda legalmente;
• cuando Marvako no haya organizado la recogida, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba válida de su envío, según qué circunstancia ocurra primero.

Privacidad y protección de datos

Los datos personales tratados durante la compra se utilizarán de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas aplicables.

Pueden tratarse para:

• gestionar pedidos;
• procesar pagos;
• organizar entregas;
• gestionar devoluciones y reembolsos;
• atender consultas;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones fiscales o regulatorias.

Cuando resulte aplicable el RGPD, las bases jurídicas pueden incluir:

• ejecución del contrato;
• consentimiento;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos compatibles con los derechos del usuario.

Reclamaciones, controversias y legislación aplicable

Si surge una incidencia relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Marvako para solicitar su revisión.

Este procedimiento de contacto no limita el derecho del consumidor a utilizar posteriormente los mecanismos administrativos, extrajudiciales o judiciales que le correspondan.

Ninguna elección contractual de legislación podrá privar a un consumidor de la protección obligatoria que le corresponda conforme a la normativa aplicable.

Las controversias se someterán a los órganos que resulten competentes conforme a las reglas aplicables de jurisdicción y protección de consumidores.

Modificación de estos Términos y condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios relacionados con:

• productos;
• procesos de compra;
• métodos de pago;
• condiciones de entrega;
• devoluciones;
• funciones técnicas del sitio;
• obligaciones legales aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Responsabilidad y sus límites

Marvako responderá dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable y no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Pueden producirse incidencias relacionadas con:

• infraestructura de Internet;
• proveedores tecnológicos;
• sistemas de pago;
• redes logísticas;
• mantenimiento técnico;
• circunstancias extraordinarias fuera del control razonable.

Cuando una incidencia afecte a un pedido, deberá analizarse teniendo en cuenta las circunstancias y los derechos del consumidor.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos disponibles en el sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Esto puede incluir:

• nombre comercial;
• logotipos;
• fotografías;
• textos;
• diseños;
• gráficos;
• estructura visual;
• otros contenidos protegibles.

El acceso al sitio no concede automáticamente autorización para:

• reproducir comercialmente el contenido;
• distribuirlo sin autorización;
• atribuirse fotografías o textos ajenos;
• utilizar signos protegidos de forma que genere confusión;
• explotar contenidos fuera de los usos legalmente permitidos.

Información de contacto

Políticas relacionadas

Prevalencia de los derechos legales

Si una condición comercial resultara incompatible con una norma obligatoria, prevalecerá la protección reconocida por dicha norma.